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每一次的挑战，都给了行业洗牌调整的空间 不久前，华润以约合25亿元的价钱收购了英国超市团体乐购（Tesco）20%的股份，加上此前收购的部门，华润已完成了对乐购中国的完整收购，这也意味着，乐购将会正式退出中国市场。在大肆收购的背后，无疑是战略生长的需求，然而，从早期华润对乐购的收购看，除了乐购门店更名“华润万家”外，似乎并没有什么实质性的提升。

作为中国零售中的佼佼者，这样的举动也让外界泛起了“主要为牢固华润行业职位”的臆测。虽然早在2015年，华润万家的结构就锚定了小业态和社区商业，但时至今日，盒马鲜生、逐日优鲜、永辉超级物种等社区便利店各处着花，却鲜有听到华润万家的消息。随着新零售、无人零售、智慧零售等新兴零售模式的泛起，传统零售行业的护城河正在被打破，调整业态、供应链升级、数字化革新势必成了传统零售企业的抓手。

而作为传统大卖场的典型，华润的战略升级也透露出了传统零售的风向。线上线下相融合更是老生常谈，但转型速度，却能够看出一个企业的弹性和实力，甚至影响着企业未来的生长。就像美国零售业数字转型战略家乔·韦曼说的，“零售业迎来了重生的良机，最为适应情况的企业和最具创新的企业不仅能够生存，还能获得越发蓬勃的生长。

” 自疫情发作，线下零售遭受到了严重打击，且不说暂停营业的影响，就单是门店租赁的成本给企业带来的打击都是极重的。与之相对，线上零售的业绩却屡创新高。

数据显示，叮当买菜订单量同比增长80%，客单价增长70%；盒马鲜生线上订单数量同比增长280%，2月份部门地域的订单量到达平时的5-10倍。固然，这只是社区零售商的一些数据，对于美团、饿了么品级三方平台的数据虽并未作详细考量，从平时的一些外卖订单中也能感受获得，以前只在线上谋划的企业，纷纷开通了线上销售渠道。线上、线下一面隆冬一面春的情形，在慨叹线下零售之艰时，也引发了传统零售企业的思考，给这些企业的战略转型用上了一剂加速剂。

疫情时期，对传统零售行业来说是一个不小的挑战，但也是这种“难受”的感受，最能让人清醒，让人认清现实。从这个角度看，难题与挑战纷歧定是什么坏事，因为它恰恰带给了行业、各企业洗牌加速的空间。随着消费者需求的多元化，零售市场也在变得庞大，但焦点仍以消费者为中心 早有电商，再有线上线下相融合的O2O，又有无人零售和社区零售，在零售这个领域似乎总有新名堂，而卖家的形态，终究不外是买方需求的反映。现在“玩得最火”的还属社区零售，不外社区零售还是对背后的消费人群举行划分，所以各社区电商在集中对一二线都会结构猛攻后，还在想着从都会下沉中再分得一杯羹。

盒马鲜生不够，永辉物种不够，还要在前置仓业务上猛下功夫，或举行业务上的填空式结构。例如，盒马小站逐步升级为盒马mini，既解决了前置仓问题，又为三四线市场的下沉做了铺垫；迄今，永辉也开出了500多家mini店面，作为线上线下融合的重要交互场景；此前提到的华润，也有举行小业态门店的实验，对社区生鲜模式创新。再庞大的零售市场始终离不开“人、货、场”三大焦点要素，并通过不停实验，通过数据对三者举行重新链接与重构。

人，无非就是对消费群体举行细分，社区零售的生长也是对人群细分的乐成例证；货，除了保证货源富足外，就是对货举行空间结构，优化产物空间组合能力，并配以适当的消费场景；场，则是将人和货举行毗连，买通时间和空间距离，优化渠道，满足消费者需求的同时，尽可能提升消费者的购物体验。这也说明，零售商的恒久结构应以消费者为中心。

沃尔玛以著名的客户原则闻名遐迩：“第一，客户永远是对的；第二，主顾如果有错，请参看第一条。”随着数字化历程的加深，沃尔玛仍然以这一逻辑坚持，以数字化创新提升消费者体验。这也不仅是一个例子，更应该是一个参考。

何以看透行业本质？一是亲历，二是站在前人的肩膀上看问题。未来的零售，无所谓“线上线下” 不止有传统卖场走向线上，2019年，苏宁收购了家乐福中国80%的股权，大肆结构苏宁小店，阿里、京东也划分以天猫小店、京东便利店的形式向线下渠道下沉。

“线上+线下”的生长模式不再是零售商的单一追求。从盒马鲜生和永辉的生长路径基本可以看出，实力雄厚的厂商，都在试图将零售模式一体化，将供应链和物流体系内部化。虽然前期需要庞大资金量的支持，一体化、内部化的高效率和高品质却又节约了企业大量成本，并带来了可观的未来预期收益。

所谓的零售模式，新零售模式也好，社区零售模式也罢，都是一种谋划形式，而谋划形式往往容易被复制，甚至被取代，这就导致了零售行业的竞争，不仅仅体现在传统零售业和新兴零售业的竞争，更体现在全盘竞争。人们的消费水平受经济水平的影响，用于日常消费的部门会随着资金富足而提升，但在CPI稳定的情况下，不会泛起大幅上涨。这也就给零售行业的生长搭上了一块天花板。

所以要想在行业中立于不败之地，必须掌握自己的焦点竞争力，供应链是眼下的重点。我国农业上游产能有着先天优势，足以提供国民的生活需求，而产物由前端运送到后端需要克服许多地理和交通因素。这就要求中间零售商有着完善的供应链系统，提高周转效率。这一点在生鲜和食品电商方面的体现尤甚。

拓展零售模式、转型升级、打造好供应链体系都是为提升消费者的体验服务，零售玩的不是界限，是体验和情怀。（文/缥缈）。

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